Как научиться спорить конструктивно

Время от времени эмоции так обладают человеком, что разговор воспринимает неконструктивную форму, перебегает в спор и завершается совершенно не тем, чем вначале планировалось. В статье рассказываю о способе, который позволяет справиться с чувствами (не забивая их в себя) и вести разговор в конструктивном русле.
Дорогой Читатель, сходу желаю предупредить, что способ подойдет не многим. Для его внедрения придется поработать над собою. Но он точно того стоит.
Предложенный способ я применяю уже лет 10, как в бизнесе, так и в личной жизни. Он помогает мне избежать чувственного захвата, перейти к сущности трудности… И поразмыслить, до этого, чем сказать. Звучит все это разумно, многие знают, что конкретно так и нужно действовать: поначалу успокойся, позже задумайся и только после чего скажи. Остается вопрос «Как?» это сделать.
Большая часть моих клиентов — иноземцы. Мне приходится разговаривать с ними на их языке, который не является моим родным. При всем этом я всегда утверждала, что с зарубежными клиентами мне работать еще легче — дескать, они всегда конструктивные, с ними просто условиться обо всем. С течением времени начала более детально рассматривать ситуацию и определила себе новый способ конструктивного общения.
1. До того как что-то сказать, скажи для себя это на зарубежном языке. И здесь произойдет волшебство. Пока вы переключаетесь на другой язык, эмоции сами по для себя стихают и мозг переключается с негативного восприятия ситуации на новейшую задачку.
2. Чтоб сконструировать то, что вы желаете донести до собеседника, мозгу придется поработать в поиске фактов и доказательств. Ибо придется переформулировать чувственные фразы. В процессе этого бОльшая половина претензий исчезает сама собою. «Да как ты мог так поступить???!!!» естественным образом преобразуется в подобие «Что принудило тебя сделать то-то»… Т.е. во фразах на зарубежном языке возникает больше конкретики и фактов.
3. 3-ий волшебный момент — до этого, чем выразить все зарубежными словами, приходится выдохнуть и настроиться на собеседника, что улучшает качество контакта, понижает отрицательные эмоции (если к этому моменту они еще не погибли совсем).
Таким макаром вот уже в течение приблизительно 10 лет мне удается конструктивно разговаривать, даже если эмоции вначале зашкаливают.
Если Ваш собеседник гласит на вашем языке и нет необходимости гласить с ним на зарубежном, Вы сможете использовать 1-ые два шага этого способа. Сформулируйте, что Вы желаете сказать на зарубежном языке, про себя. Это позволит снять чувственный накал и оперировать фактами, гласить конструктивно и по делу. Вслух же продолжить разговаривать с собеседником на родном вам языке. Качество общения поменяется и Вы научитесь договариваться даже в сложных ситуациях.
В избранное
Подписывайтесь на наш Дзен-канал: zen.yandex.ru/delovoymir.biz

Поделиться
0
Поделиться