Как организовать мониторинг PR-активности соперников: короткое управление

Одна из областей, с которыми сталкиваются многие компании и бренды в сфере интернет-маркетинга, — это продвижение и ведение соц сетей.
Неплохим подспорьем для компаний в деле формирования своей стратегии в сфере соц медиа является конкурентноспособный анализ.
Какую позицию занимает ваш бренд либо компания в медиаполе по сопоставлению с соперниками? Довольно ли высочайший показатель вовлеченности у ваших аккаунтов в соц медиа? Многие бренды определяют эффективность PR-стратегии, основываясь на своем росте: по показателям подписчиков и ER, по количеству упоминаний бренда в соц медиа, по динамике негативных публикаций и комментариев и т. д.
Хотя все эти данные имеют репрезентативный нрав и их анализ поможет оценить главные характеристики эффективности компании/бренда/продукта, все же, конкурентноспособный анализ даст беспристрастную оценку вашей позиции в рейтинге главных игроков отрасли. Также он поможет выявить принципиальные инсайты в отрасли, ваши слабенькие и сильные стороны, потенциальные способности и опасности; поможет отстроиться от соперников и отыскать свою уникальную нишу.
Мы сделали это управление, чтоб посодействовать вам провести конкурентноспособный анализ в соц сетях, который позволит вам лучше осознать компании и бренды, с которыми вам придется играть на одном поле.
Ниже приведены четыре шага, которые посодействуют провести анализ конкурентноспособной среды в соц медиа:

1. Выявить собственных соперников в соц сетях

Для начала нужно найти круг объектов/персон/брендов, которые соперничают с вами. Выявить их главные платформы для продвижения в соц медиа. Может быть, часть из ваших соперников еще не употребляет социальные медиа как канал для коммуникаций и не имеет официальных представительств в их.
Самый обычный метод отыскать — Гугл it. Также большая часть веб-сайтов ссылаются на свои профили в соц сетях в верхнем либо нижнем колонтитуле главной странички.

2. Анализ ведения соцсетей и анализ инфополя объекта

В рамках конкурентноспособного анализа проводится как анализ введения собственных соцсетей соперниками, так и анализ обсуждений и упоминаемости в вебе соперников. В рамках анализа ведения сообществ соперников в соцсетях анализируются:
  • охват и рост аудитории;
  • социально-демографический профиль подписчиков;
  • типы контента, которые публикуются (тексты, изображения, видео);
  • engagement rate — показатель, который показывает, как высочайший уровень вовлечения показали юзеры в ответ на пост/посты (ER);
  • наилучшие сообщения — самые пользующиеся популярностью посты (по сумме соц действий);
  • время выхода постов/периодичность публикации контента;
  • тональность комментариев;
  • быстроту реакции и количество ответов на комменты;
  • hashtags — более нередко применяемые хештеги ваших соперников. Вы сможете использовать те же самые сообщения в собственных постах, если они уместны, и получить доступ к большему количеству людей;
  • сопоставление контента на различных площадках;
  • какой процент их сообщений является маркетинговым.
В рамках анализа упоминаемости соперников в соц медиа анализируются характеристики:
  • количество упоминаний: толика обсуждений в сопоставлении с соперниками;
  • площадки: в каких соц медиа упоминали бренд/компанию почаще;
  • тональность: количество негатива по сопоставлению с соперниками;
  • трендовые темы и активные ветки обсуждений;
  • темы негативного содержания: каковы более всераспространенные жалобы, которые получают соперники;
  • информация о фаворитах воззрений.

3. Сбор данных и инструменты мониторинга

После того, как вы обусловили круг собственных соперников и избрали вид анализа, последующим шагом будет сбор данных.
Здесь может быть несколько вариантов:
  • «ручной» сбор данных;
  • автоматический — с помощью особых инструментов.
Необходимо отметить, что способности «ручного» мониторинга очень ограничены. Объемы обсуждений в соцсетях как большие, что, на самом деле, только данные по подписчикам в группах соперников можно получить, не используя особые программки.
Также можно выполнить поиск #brandname в Instagram и просмотреть количество публикаций. Это дает представление о популярности соперника.
Есть бесплатные сервисы Yandex.Блоги, Гугл Trends и Yandex.Wordstat. К огорчению, данные инструменты не в состоянии соперничать с их платными аналогами ни по объему предоставляемых услуг, ни по удобству использования. Это длительно, неловко и недостоверно.
Данные, которые можно получить с помощью платных мониторинговых платформ, значительно обширнее и актуальнее.
Платные сервисы мониторинга соц сетей (руинтернет):
  • YouScan;
  • IQBuzz;
  • Brandspotter;
  • Brandanalytics;
  • SemanticForce;
  • Wobot;
  • Babkee;
  • Медиалогия;
  • Крибрум.
Платные сервисы мониторинга соц сетей (международные):
  • Awario;
  • Brand24;
  • Mention;
  • Hootsuite;
  • Brandwatch.
В целом, метод автоматического мониторинга можно свести к последующим шагам: формирование запроса, создание темы для мониторинга, автоматический сбор данных, графическое представление данных, которое содержит главные метрики, также возможность «ручного» просмотра массива данных.

4. Внедрение данных

Вы собрали данные, часть из которых экспортировали благодаря автоматической системе мониторинга. Сейчас нужно классифицировать все эти данные и сделать релевантные выводы.
Выводы должны содержать ответы на последующие вопросы:
  • на каких площадках в соц сетях находятся соперники;
  • как интенсивно и удачно ведутся социальные сети соперниками;
  • какие игроки отрасли занимают самую большую долю по упоминаемости в соц медиа и как им это удается;
  • наблюдаются ли огромные всплески активности в соц сетях у ваших соперников и чем они вызваны;
  • что дискуссируют юзеры касательно отрасли и соперников;
  • фавориты воззрений в отрасли;
  • главные тренды и нехорошие дискуссии;
  • какие кампании в соц медиа у соперников прошли более удачно;
  • советы о том, как сформировать свою нишу и отстроиться от соперников.
Занесите нужные коррективы в свою стратегию, основываясь на данных медиа-анализа. Информация, которую вы обнаружите, отчасти поможет вам получить преимущество перед вашими соперниками.
В избранное
Подписывайтесь на наш Дзен-канал: zen.yandex.ru/delovoymir.biz

Поделиться

Комментарии:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *