Каким клиентам лучше сходу сказать «нет»

Если на вашем актуальном пути встречались только понимающие и добросовестные бизнес-партнеры, означает вы ещё не достигнули сурового уровня развития компании либо существуете в мире иллюзий. Грубо, прямо, но это факт. Каждый удачный бизнесмен ошибался и доверял непонятным клиентам, которые пробуждали в сознании один вопрос: «А может необходимо просто проститься?»
Я не говорю, что в партнерских отношениях всегда есть положительные и отрицательные герои. Только слаженные союзы приносят хороший итог, показывая в процессе работы профессионализм и неординарные методы решения намеченных целей. Долгое взаимодействие позволяет выходить за рамки базисных задач, правды и ответственности становится на порядок больше. Если вы готовы проявлять инициативу и находиться в неизменном поиске новых точек роста, то заморочек с формированием действенных партнерских тандемов у вас появиться не должно. Забудьте про прекрасные слова и вызывающие слоганы, — всё дело в доверии, которое подкрепляется неплохими показателями и реальным развитием бизнеса клиента.
Непонятные предприниматели завлекают денежной привлекательностью проекта, гарантирующей огромную прибыль по итогам работы. Не желаете отрешаться от вкусного кусочка пирога, находящегося в процессе изготовления, тогда будьте готовы пойти на опасности и потенциальные утраты в случае несовпадения взглядов либо позиций по главным вопросам. Есть несколько причин, критериев, выражений, на которые стоит направить внимание, до того как подписать контракт либо продолжить сотрудничество с действующим клиентом. Давайте о их побеседуем.

Возможный клиент

«Давайте начнём, средства позже точно будут»
Не факт. Вероятнее всего, вы забудете о денежных вложениях на первых шагах и попрощаетесь с «перспективным» партнёром. Работать в кредит на неизменного клиента — не неувязка, ситуации бывают различные. Но если вам с порога утверждают, что на счету любая копейка и средств в обороте пока нет, они все находятся на бумаге в разделе «потенциальная прибыль», то сможете смело прощаться с собеседником, пожелав ему фортуны в дальнейшем.
«Вы не беспокойтесь, у нас там связи»
— А у нас в квартире газ!
А у вас?
— А у нас водопровод!
Вот!
(С. В. Михалков)
По логике вы должны быть рады коммуникабельному и статусному партнёру. Он поможет решить многие трудности, защитит от заморочек и создаст чувство безопасности. На самом деле всё обстоит совершенно по другому: понты, давление, завышенное чувство собственного плюсы и следующие опасности в случае пререканий либо проявлений инакомыслия. Таковой клиент отталкивается только от собственных потребностей и желаний, запамятывая про клиентов и почтение к партнеру.
«Покажите нам детализированную стратегию, а далее мы решим»
Когда возможный клиент сходу просит предоставить план реализации проекта в деталях, лучше со всеми подробностями, каналами коммуникации, инструментами, площадками и т.д., возникает логичный вопрос: «Вы понимаете, что мы рекламное агентство, а не консалтинговая компания?» Мы желаем развивать бизнес напарника, провоцировать реализации и содействовать масштабированию, потому не берем средства на первых шагах общения, оставляя все денежные операции на позже. В нашей практике встречались случаи, когда возможный клиент с пылающими очами слушал наши идеи, рассыпался в комплиментах и обещал плодотворное сотрудничество, после этого внезапно отрешался от наших услуг и без помощи других реализовывал выработки профессионалов агентства. Выходило плохо, но они пробовали и верили в свою исключительность. Для таких лукавцев мы разработали предварительное коммерческое предложение, включающее в себя сжатую информацию по главным задачкам и методам заслуги результата, которое является определенным спойлером к основному документу. При помощи этого подхода мы отсеиваем ушлых бизнесменов и экономим время бизнес-консультантов.

Действующий клиент

«Вы просто рабочие руки, я произнес — вы делаете»
Естественно, прямым текстом вы такового не услышите, но точно заметите пренебрежительное отношение относительно себя. Клиент от всей души верует, что вы должны делать хоть какое поручение и по волшебству каждый месяц облагораживать характеристики, а по другому он уйдет к соперникам. В какой-то момент ваш корабль фуррора разобьется о горы: «кто платит, тот и заказывает музыку», потому задумайтесь сходу, с кем вам приятнее работать — с командиром либо с партнером. Для нас ответ предельно ясен. Мы сходу отказываемся от предстоящего сотрудничества, если клиент ограждает нас от собственных бизнес-процессов и дает поверхностную информацию.
«Это хорошая схема в обход системы»
Не знаю, как вы, а мы издавна увидели: бизнес, который построен на обмане, не приносит агентству ничего, не считая мигрени, репутационных рисков и мук совести. Когда вскроются все сложные и незаконные схемы, а такое непременно произойдет, вы получите суровый удар по стилю и нехорошие отзывы аудитории. Содействуете и поддерживаете такового клиента — означает одобряете и поощряете подобные бизнес-модели. Негатив всегда резвее разлетается по трубам, приводя к падению спроса на ваши услуги и понижения уровня лояльности неизменных партнеров.
«Мы пока не обусловься — кто? когда? для чего?»
Самый ужасный тип клиента, который может повстречаться на пути агентства — это нерешительный клиент, который не знает, зачем и кого он работает. Отсутствие определенности тянет за собой несогласованность действий, которые приводят к результатам из серии «В целом отлично, но…». Спецы начинают волноваться, ценности повсевременно изменяются, конкретика отсутствует, остается только вера в волшебство и надежда на то, что всё сложится само собой. К огорчению, так не бывает. Клиент обязан иметь при для себя точный план и представление о ближнем будущем бизнеса, если он желает достигнуть эффективности от сотрудничества. Нам, как и хоть какому партнеру в тандеме, требуется отправная точка для прогнозов и классификации процессов.
Я не встречал безупречных клиентов либо агентств. У каждого из их были свои плюсы и минусы, над которыми они продолжают работать. Большая часть компаний отыскивает поддержку в лице надежного партнёра, демонстрирующего ответственность и качество выполняемых услуг. Необходимо учесть совпадение взглядов и идеологий, способное сделать лучше взаимодействие либо свести на нет все усилия. Главное — никогда не переступайте через свои принципы и не хватайтесь за непонятных клиентов. Так вы сэкономите время и сохраните нервную систему.
В избранное
Подписывайтесь на наш Дзен-канал: zen.yandex.ru/delovoymir.biz

Поделиться
0
Поделиться

Комментарии:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *