Отличные торговцы — люди с сложным детством


Почему-либо при похожем уровне познаний и схожих главных компетенциях — коммуникабельность, стрессоустойчивость, активность — одни менеджеры лидируют в продажах, а другие остаются на заднем плане.

Секрет в том, что люди приобретают у людей: человек вначале лицезреет человека, а уже позже — продукт, продукт, услугу.

При чём здесь чувственный ум (ЭИ)?

Чувственный ум — это наилучший инструмент для удачной коммуникации. Спец с высочайшим ЭИ способен не только лишь осознавать настоящее эмоциональное настроение собеседника, да и способен поменять его в наилучшую сторону.

Вот вам пример: вспомните разговор со своим товарищем, который был месяц вспять. Можете пересказать его дословно? Полагаю, что нет, но прекрасно помните эмоции (чувства) от общения. Если кто-то доставил нам эмоциональное наслаждение, показал внимание и заботу, то этого человека мы неосознанно будем принимать как референтный источник, которому можно довериться.

Как это работает в продажах и переговорах? Спецы с высочайшим ЭИ хлопочут о собственных клиентах, не запамятывают поздравить их в Денек рождения, знают, как зовут малышей, супругу, собаку, не запамятывают предлагать свою помощь.

Пример: работа с дебиторской задолженностью

Менеджер 1:

— Приветствую, Миша, три месяца нет оплаты. Что будем делать? Когда планируете оплатить?

— На данный момент очень сложное положение, планируем выпуск нового продукта, туда все средства вложены.

— Отлично, постарайтесь оплатить. У нас тоже трудности, совершенно нет обратных средств, не чем заработную плату выплатить сотрудникам. Хоть пару тыщ переведите, чтоб видно было движение.

— Да я понимаю, когда будет возможность, чего-нибудть переведу.

— Спасибо! Буду ожидать оплату от вас.

Менеджер 2:

— Приветствую, Миша. Как настроение? Начался сезон продаж, как у вас обстоят дела?

— Да пока не очень, сложное положение.

— Как планируете выходить из ситуации? Я могу вам кое-чем посодействовать?

— Планирую запускать новейшую линейку продукции в реализацию, если посреди ваших клиентов есть заинтригованные, сможете советовать меня как надежного поставщика. Нам на данный момент необходимы реализации, чтоб выйти в прибыль.

— Да, с наслаждением. Скиньте мне информацию на почту, чтоб я имел представление и мог презентовать продукцию. Неким из моих клиентов предложение может быть вправду любопытно.

— Спасибо. Для нас это очень принципиально.

— Я рад буду посодействовать вам. Миша, знаю, что вы на данный момент озабочены другими вопросами, но желаю напомнить, что у вас не оплачен счёт, образовалась задолженность. Как мы можем выйти из этой ситуации?

— Да, я знаю. У меня сейчас будут средства, дам распоряжение бухгалтеру, чтоб закрыла ваш счет первым.

— Спасибо. Жду информацию о вашем продукте. Желаю хорошего настроения и больших продаж.

Одна ситуация. Два менеджера. Различные результаты. Видите ли, ничего сверхъестественного не происходит, просто люди приобретают у людей.

Как найти уровень чувственно ума на собеседовании

Вопросы, техники и малость юношества. Идём от обычных методов к более сложным.

1. Легкий

Можно попросить соискателя пройти тестирование, но все, кто работают с тестами, отлично знают, что их результативность 70/30.

2. Легкий

Можно задать 5—10 вопросов, которые связаны с чувственными переживаниями и способностью поиска выходов.

Пример 1: «Расскажите о последнем конфликте»

Если человек гласит о том, что не было конфликтов никогда, то он или лжёт, или чувственно холоден так, что даже их не увидел. Если скажет в формате «конфликт — решение», то это маркер возможности отыскивать решение в сложной ситуации, что является одним из характеристик высочайшего ЭИ.

Пример 2: «Расскажите о Вашей неудаче»

Если соискатель произнесет, что её не было, то это или ересь, или у вас на собеседовании супергерой из неизданного комикса MARVEL. Если озвучит только провал и свои сердечные муки по этому поводу, то уровень ЭИ также невелик. А вот если озвучит беду и решение, которое он нашёл, то это показатель развитого чувственного ума.

Вопросы — это отлично, но велика возможность того, что соискатель основательно готовился к собеседованию и, лицезрев посреди требований «наличие высочайшего чувственного интеллекта», прочел нужную литературу для того, чтоб разобраться в теме и логически выстроить свои ответы.

3. Посложнее

Проявите находчивость. Проиграйте ситуацию, в какой соискатель продемонстрирует собственный ЭИ.

К примеру: кандидат приходит на собеседование в обозначенное время. Прямо за ним приходит ещё один (ваш) человек и просит пройти собеседование первым, ссылаясь на то, что у него дома «ребёнок один», либо «нужно супругу везти в больницу». Если соискатель пропустит, то это гласит о развитой эмпатии, что уже принципиально. Но это не всё!

Если 1-ый шаг пройден удачно, то время второго шага.

Спустя пару минут подходит 2-ой (ваш) соискатель с аналогичной просьбой, но причина уже малозначительная, что-то в стиле «очень желаю успеть на фильм», «жена приготовила смачный обед и ждёт дома». Вот в этой ситуации преимуществом будет отказ.

Умение гласить «нет» в ситуациях, в каких на человеке желают «прокатиться», является хорошим показателем развитого ЭИ.

4. Глубинный

«Все мы родом из детства» — так обожают гласить психологи. Спросите соискателя о том, каким было детство, семья и какие отношения были в семье. Вопрос очень узкий, просит особенного доверия к вам, так как далековато не все готовы поведать о сложном детстве либо родителях-алкоголиках. Но как бы удивительно ни звучало, сложное детство, деспотия в семье, безразличие родителей либо их отсутствие — это прямой показатель высочайшего чувственного ума.

Дома у такового человека была кипящая, болезненная атмосфера, и ребёнок был должен быть повсевременно начеку, чтоб впору «отскочить» и не попасть под удар. Удар не непременно физический — время от времени словесный либо даже психологический. Это могла быть неизменная угроза, что его бросят, что не одобрят его поведение, не будут обожать.

Чтоб быть в курсе ситуации и впору реагировать, ребенок воспользовался такими каналами инфы, как язык поз, интонации, мелкие конфигурации мимики и даже психическое восприятие. Все это развивало его чувственный ум.

5. Все мы родом из юношества—2 (не про нас)

Показателем высочайшего ЭИ могут быть также доверительные дела в семье. Когда все члены семьи садятся за стол и дискуссируют трудности, переживания, молвят о собственных эмоциях, решают совместно трудности, продумывают выход из сложных ситуаций. К огорчению, это быстрее западная модель поведения, не применимая к нашему складу ума, или применимая в малой степени.

Непременно, уровень ЭИ компетентно может найти только тот спец, чей уровень ЭИ близок к совершенству. Мы так устроены, что способны узреть в другом только то, что есть в нас самих, в неприятном случае придется воспользоваться суррогатными способами оценки — тестами, вопросами с определенными ответами и разработанными кем-то кейсами.

Внимание, забота, искреннее желание посодействовать, поиск выхода из хоть какой ситуации, понимание собственной позиции, осознание настоящих эмоций других людей — это ключи к развитому чувственному уму, а соответственно, к успеху в жизни и в карьере.

Фурроров вам в каждом моменте!

В избранное
Подписывайтесь на наш Дзен-канал: zen.yandex.ru/delovoymir.biz

Поделиться
0
Поделиться